Gdzie zadzwonić, gdy nastąpi przerwa w dostawie prądu: jak dowiedzieć się, dlaczego został wyłączony i kiedy zasilanie zostanie przywrócone

Dziś nawet krótka przerwa w dostawie prądu jest postrzegana jako mała lokalna katastrofa: prawie wszystkie urządzenia gospodarstwa domowego przestają działać, firmy zamykają się, a jeśli awaria zdarza się w nocy, miasta pogrążają się w niezwykłej ciemności.

Trzeba być przygotowanym i wiedzieć, gdzie zadzwonić – jeśli nastąpi planowana przerwa w dostawie prądu lub awaryjne zerwanie kabla. A może z powodu długów utracono moc w sieci domowej - ten i inne nieprzyjemne przypadki rozważymy dokładniej.

Przyczyny przerw w dostawie prądu

Światło w mieszkaniach mieszkańców miast i domach mieszkańców wsi znika z różnych powodów. A obszar odłączenia może być inny - od jednego mieszkania (domu) do całej dzielnicy lub, rzadziej, miasta.

Rozważmy najpierw przypadki ogólnego wyłączenia. Przerwa w dostawie prądu może nastąpić z dwóch powodów:

• w związku z planowanymi pracami zapobiegawczymi lub naprawczymi wykonywanymi okresowo na niektórych odcinkach sieci miejskiej;
• z powodu wypadku, którego przyczyną mogło być uderzenie pioruna podczas burzy, przegrzanie linii energetycznych, przerwa w pracy podstacji, a nawet wypadek samochodowy, w wyniku którego upadek słupa telegraficznego.

Wypadki są rzadkie, a planowane przestoje są zwykle ogłaszane z wyprzedzeniem.

Nowy Jork nocą podczas ogromnej przerwy w dostawie prądu jesienią 2012 roku.Przyczyną przerw jest przeciążenie stacji wszystkich napięć wyzwalanych przez systemy ATS

Znalezienie przyczyn działania siły wyższej może być trudne, szczególnie jeśli wokół jest ciemno. Najpierw musisz dowiedzieć się, dlaczego i na jak długo zasilanie zostało wyłączone, a następnie postępować w zależności od sytuacji - spróbuj samodzielnie rozwiązać problem lub zadzwoń do odpowiedniego organu. Rozważmy wszystkie przypadki w kolejności.

Częściej przestoje występują na poziomie gospodarstwa domowego, w oddzielnym mieszkaniu lub domu. Powodów jest również wiele, oto najczęstsze:

Co zrobić, gdy zgasną światła?

Najłatwiej jest poradzić sobie z sytuacją, gdy jest znana i zdarza się regularnie. Ale światło zwykle znika niespodziewanie i w najbardziej nieodpowiednim momencie. Co zrobić, jeśli w mieszkaniu, w całym domu zabraknie prądu lub cała okolica pogrąży się w ciemnościach?

Zadziałały wyłączniki automatyczne na panelu

Zwarcie - i teraz w kuchni nie działa ani czajnik, ani toster, ani lodówka. Natomiast w pozostałych pomieszczeniach jest światło, więc nie ma powodów do zmartwień i nie ma potrzeby wzywania jakichkolwiek służb.

Projektując domową sieć elektryczną, inżynierowie przewidują wyposażenie panelu mieszkalnego w wejściowe i kilka wyłączników wyjściowych. Te ostatnie chronią okablowanie: grupy pomieszczeń, potężni odbiorcy

Co zrobić, jeśli, jak powiedzieli wcześniej, „korki są usunięte”? Jeśli masz dostęp do panelu elektrycznego, musisz znaleźć wyłączoną maszynę i przywrócić ją do stanu używalności. Najpierw należy wyeliminować przyczynę działania - odłączyć uszkodzone urządzenie od zasilania lub zmniejszyć obciążenie linii.

W przypadku uszkodzenia przewodów lub instalacji elektrycznej należy zadzwonić, ale nie do przedstawicieli firmy zarządzającej lub dostawcy energii elektrycznej w celu ustalenia przyczyn, ale do dyspozytora, aby wezwał fachowca do domu

Firmy zarządzające zazwyczaj mają własnych płatnych elektryków, którzy obsługują podległe domy w godzinach pracy - od 8.00 do 18.00-20.00. Można też skontaktować się z prywatnym właścicielem, ale opłaty za telefon i naprawę będą wyższe.

Planowane prace w terenie

Nie da się obejść bez okresowych przestojów w celu prac naprawczych - wymagana jest zarówno konserwacja sprzętu, jak i wymiana zużytych części. Planowane przestoje zdarzają się jednak rzadko, a informacja o okresach przestojów przekazywana jest odbiorcom z wyprzedzeniem.

Istnieje kilka sposobów umieszczania reklam ostrzegawczych:

• na stronie internetowej Energosbyt;
• na portalu internetowym samorządu regionalnego lub regionalnego;
• na stronie lub w grupie spółki zarządzającej, jeżeli jest ona pośrednikiem pomiędzy użytkownikami a dostawcą;
• w drukowanych czasopismach;
• w telewizji i radiu;
• w reklamach wywieszanych na tablicach informacyjnych przy wejściach.

Czasami przedstawiciele spółki zarządzającej lub HOA przekazują informacje każdemu mieszkańcowi, po prostu umieszczając ulotki w skrzynkach pocztowych lub naklejając reklamy bezpośrednio na drzwiach wejściowych.

W zawiadomieniach o trwających pracach podane są dokładne daty i godziny przestojów, a także przyczyna i adresy domów. Na koniec pamiętaj o podaniu numeru telefonu, pod którym będziesz mógł zadać dodatkowe pytania.

Załóżmy, że nie widziałeś reklamy, jak więc dowiesz się, kiedy będzie włączone zasilanie i gdzie zadzwonić?

Jeśli domem zarządza firma zarządzająca lub HOA, musisz zadzwonić na numer telefonu podany w kontaktach firmy. Możesz wybrać numer dostawcy energii elektrycznej, któremu płacisz co miesiąc, czyli Energosbyt.

W takich „gorących” okresach na linii dyżuruje pracownik, który szczegółowo odpowie na wszelkie pytania. Zasadniczo ludzi interesuje to, czy światło nadejdzie wkrótce

Istnieją 2 zasady, w przypadku naruszenia których dostawca ma obowiązek zrekompensować odbiorcom straty: okres jednorazowej planowanej przestoju jest ograniczony do 24 godzin, a łączny czas w roku jest ograniczony do 72 godzin. Jeżeli warunki nie zostaną spełnione, najemcy mają prawo wnieść pozew, ale mając dowody na to, że terminy zostały naruszone lub nie było ostrzeżenia.

Sytuacja nadzwyczajna w mieście/wieś

Wszystko jest bardziej skomplikowane, jeśli wyłączenie nastąpi nagle, bez ostrzeżeń i ogłoszeń.Do wypadków często dochodzi na skutek wadliwego sprzętu lub nieprawidłowej obsługi. Czasami natura ingeruje w dostatnie życie obywateli - takich sytuacji prawie nie da się przewidzieć.

Seria huraganów, które przetoczyły się przez kraj, sprawia wiele kłopotów dostawcom energii. Wiatr wyrywa drzewa z korzeniami i rzuca je na linie energetyczne. Naprawa linii, szczególnie w odległych obszarach, zajmuje kilka dni

Oczywiście nie da się przewidzieć awarii awaryjnej, dlatego w takiej sytuacji o przyczynach przerwy i przybliżonym terminie przywrócenia dostaw prądu można dowiedzieć się jedynie dzwoniąc.

Gdzie więc zadzwonić, jeśli w mieszkaniu od dłuższego czasu nie było światła lub awaria nastąpiła nagle, bez ostrzeżenia? Możesz zacząć od swojej firmy zarządzającej lub stowarzyszenia właścicieli domów – oni zazwyczaj wiedzą. Jeśli tamtejszy telefon nie odpowiada, należy zadzwonić na numer alarmowy firmy dostawcy.

W oddziałach miejskich i regionalnych Energosbyt zazwyczaj dostępny jest numer telefonu do dyspozytora lub specjalisty, który może zadzwonić do Ciebie w celu ustalenia szczegółów wypadku

Niestety, warunki prac renowacyjnych nie są określone przez prawo. Oznacza to, że nie ma gwarancji szybkiego połączenia. Dlatego mieszkańcy, szczególnie w regionach o niestabilnych warunkach klimatycznych, muszą być przygotowani na awaryjne wyłączenie: zawsze miej pod ręką zapasowe źródła zasilania.

Sankcje za regularne niepłacenie

Najbardziej nieprzyjemna sytuacja ma miejsce, gdy światło zostanie częściowo lub całkowicie wyłączone z powodu braku płatności. Dzieje się tak w przypadku, gdy odbiorca nie płaci pieniędzy za korzystanie z energii elektrycznej w terminie określonym w umowie lub samowolnie przyłącza się do sieci.

Ustawodawcy zezwolili dostawcy energii elektrycznej na przymusowe odłączenie podmiotu, który nie wywiązał się z umowy. Personel wysłany do zamknięcia ma „kolejność zadania”

Aby dowiedzieć się, jaki jest okres opóźnienia, wystarczy spojrzeć na umowę. Bez tego możesz zadzwonić do firmy zarządzającej.

Ale każdy najemca powinien wiedzieć, że odłączenie następuje dopiero po zgłoszeniu. Na spłatę zadłużenia przeznacza się co najmniej 10 dni, podczas których możesz dokonać płatności i zapobiec rozłączeniu.

W przypadku upłynnienia narosłego zadłużenia dostawca ma obowiązek przywrócić dopływ prądu do mieszkania w ciągu 24 godzin, w przeciwnym razie może zostać zgłoszona reklamacja

Gdzie się udać, jeśli uważasz, że odłączenie z powodu braku płatności jest niezgodne z prawem? Najlepiej skontaktować się z przedstawicielem Energosbyt, który ma wszystkie dane na temat ostatnich płatności. Przygotuj się na okazanie pokwitowań lub wyciągów z terminowych wpłat na konto firmowe. Jeżeli przestój nastąpił na skutek błędu dostawcy, jest on zobowiązany do naprawienia szkody.

Jakie numery telefonów musisz znać?

Mając na uwadze, że przerwy w dostawie prądu nie są wyłącznie Twoją winą, warto przygotować listę przydatnych numerów telefonów, pod które można dzwonić w przypadku awarii:

• numer alarmowy spółki zarządzającej (wskazany na paragonie);
• numer miejskiej dyspozytorni operacyjnej;
• pojedynczy numer alarmowy – 112;
• Numer serwisowy Energosbyt.

Zwykle te kontakty wystarczą, aby znaleźć przyczynę awarii i dowiedzieć się o czasie przywrócenia zasilania w domu.

Dyspozytornie operacyjne działają całą dobę, dlatego nawet w nocy można zadzwonić i upewnić się, że do rana do mieszkania wróci prąd.

Jak prawidłowo zareagować na przestój?

Jeśli nagle zgasną światła, nie ma powodu do paniki. Najpierw upewnij się, że w całym mieszkaniu nie ma prądu - użyj przełącznika w sąsiednim pokoju. Awarię jednej linii można naprawić samodzielnie lub wezwać elektryka.

Jeśli w mieszkaniu nie ma prądu, a u sąsiadów wszystko jest w porządku, jest powód do zmartwień – być może nie dotrzymałeś terminów płatności i jesteś zadłużony. Zadzwoń do działu Energosbyt lub dyspozytora firmy zarządzającej i wyjaśnij sytuację.

Z płatnością wszystko w porządku - co oznacza, że ​​​​nadal musisz wezwać elektryka. Nie zalecamy samodzielnego wykonywania napraw panelu elektrycznego, jest to zabronione przez prawo.

Jeśli u sąsiadów nie ma światła, wyjrzyj przez okno – ciemne okna sąsiadujących domów wskazują na ogólne zaciemnienie ulicy lub okolicy. Jest to albo planowana przerwa, albo awaria linii. Lepiej natychmiast zadzwonić do pogotowia ratunkowego i dowiedzieć się o terminie połączenia powrotnego.

Należy pamiętać, że w obecnej sytuacji nie zawsze jest dostęp do Internetu, dlatego warto wcześniej wpisać przydatne kontakty w notatniku telefonu.

Wnioski i przydatne wideo na ten temat

Sprawy kontrowersyjne z Kodeksem karnym:

Chwilowe przestoje przestaną być problemem, jeśli zapobiegniesz tej uciążliwości na co dzień: zaopatrz się w lampki na baterie, podłącz do komputera zasilacz awaryjny, zawsze miej naładowany powerbank do telefonu i kup kilkanaście świec. A na daczy lub w wiejskim domu możesz korzystać z alternatywnych źródeł energii, rezerwowych systemów zasilania i generatorów.

Czy chciałbyś podzielić się swoimi osobistymi doświadczeniami w zakresie ustalania przyczyny przerwy w dostawie prądu? Masz pytania, na które chciałbyś uzyskać odpowiedź? Komentarze prosimy zamieszczać w bloku znajdującym się pod tekstem artykułu.