Jak rozwiązać umowę gazową: przyczyny, tryb i subtelności rozwiązania umowy gazowej

Czy myślałeś o radykalnych zmianach w swoim domu? Czy kiedykolwiek byłeś niezadowolony z formalnego charakteru jakiejkolwiek usługi związanej ze sferą domową? Wielu myślało podobnie przed rozwiązaniem kontraktu gazowego i ostatecznym pozbyciem się dodatkowych umów. Zgadzam się, że szczegółowe informacje na ten temat nie będą dla Ciebie zbędne.

Naszym celem jest zapewnienie, że jeśli coś się stanie, będziesz mógł wykorzystać prawo na swoją korzyść. W artykule wymieniono cechy umów gazowych w kontekście prawa konsumentów do ich wypowiedzenia.

Sektor gazowy, jako jedna z wiodących branż, opiera się na podstawowych prawach konsumentów. Nikt nie ma prawa nikogo zmuszać do podpisania czegokolwiek ani narzucać usługi, której klient już nie chce. Przeanalizowaliśmy sytuację rynkową. Sytuację badaliśmy w kontekście odmowy umów gazowych. Wskazywali przeszkody i sposoby ich ominięcia w jednym optymalnym planie działania.

Uczestnicy rynku gazu

Paliwo dostarczane jest do domów przez lokalne przedsiębiorstwa zajmujące się dystrybucją gazu, a dostawy realizowane są w ramach kontraktów przez zależne struktury holdingu Gazprom Mezhregiongaz. W pierwszym przypadku mówimy o gazach miejskich, a także o gazach promieniotwórczych, oblgazach i JSC Gazprom Gazoraspredeleniye.

W drugim - o spółkach zależnych Mezhregiongaz, w tym Gazprom Mezhregiongaz Moskwa, Gazprom Mezhregiongaz St. Petersburg itp.

Gaz dociera do odbiorców po transporcie głównymi rurociągami, przemieszczaniu się przez tłocznie i dostawie za pośrednictwem lokalnych oddziałów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami umowę na dostawę gazu może sporządzić:

• właściciele mieszkań w apartamentowcu;
• właściciele domów;
• spółki zarządzające, wspólnoty mieszkaniowe, spółdzielnie budownictwa mieszkaniowego (HCS);
• powyższe organizacje jako przedstawiciele właścicieli;
• przedsiębiorcy.

Organizacje zajmujące się dystrybucją gazu instalują i konserwują sprzęt gazowy w domu i mieszkaniu (VDGO i VKGO), projektują systemy lokalne, konserwują sieci niskiego ciśnienia, transportują paliwo z głównych gałęzi do odbiorców końcowych. Częścią tych spółek są awaryjne usługi gazownicze.

Organizacje zajmujące się dystrybucją gazu pełnią rolę łącznika pomiędzy producentami i dostawcami gazu z jednej strony a odbiorcami z drugiej i utrzymują własną infrastrukturę gazową

Podział w rosyjskim sektorze gazowym nastąpił pod koniec ubiegłego wieku. Wcześniej spółki dystrybucyjne sprzedawały także paliwa. Reforma spowodowała, że ​​obecnie zajmują się oni transportem lokalnym, a inny uczestnik rynku zajmuje się sprzedażą gazu i transportem na terenie całego kraju.

Drugą niszę zajął koncern wydobywający gaz Gazprom. Funkcja dostaw krajowych została przeniesiona do jej pionów strukturalnych.

Za co płacą konsumenci?

Umowy gazowe dla ludności są dwojakiego rodzaju: na dostawy gazu i na Konserwacja własną instalację gazową.

Umowa na dostawę przewiduje zapłatę w wysokości 3 składników. Należą do nich cena hurtowa dla regionu, koszt dostaw i usług sprzedaży regionalnej spółki Gazprom Mezhregiongaz oraz stawka za transport lokalnymi systemami dystrybucyjnymi.

Abonenci spółki Gazprom Mezhregiongaz Smoleńsk mają możliwość monitorowania rozliczeń międzyokresowych i generowania wpływów na swoim koncie osobistym na stronie internetowej

Zgodnie z drugą umową konsument jest zobowiązany zapłacić za pracę techników i mechaników z Gorgazu lub innej spółki terytorialnej. Zakup i montaż wyposażenia lokali mieszkalnych odbywa się również ze środków abonenta.

Z kolei projektowanie i budowa ulicznych sieci gazowych oraz przygotowanie warunków odbioru paliwa gwarantują podmioty wchodzące w skład Federacji Rosyjskiej. Środki pozyskiwane są z budżetów wszystkich szczebli oraz z dodatkowych źródeł finansowania. Wszelkie zmiany w strukturze urządzeń wykorzystujących gaz są niezwłocznie zgłaszane dostawcy gazu – regionalnej spółce z międzyregionalnej grupy gazów.

Odmowa dostaw gazu

Powodem wypowiedzenia jest przejście na inny rodzaj sprzętu lub paliwa lub konieczność przebudowy. Najczęściej firmy i właściciele poszczególnych budynków zastępują gaz innym źródłem energii.

Procedura prawna wygląda na możliwie najprostszą i jest zgodna z zasadami poszanowania podstawowych praw obywateli, jednak trudność polega na konieczności wyłączenia VDGO/VKGO. Na tym etapie istnieje wiele przeszkód.

Po opłaceniu zużytego gazu i spełnieniu wszystkich warunków rozwiązania umowy na dostawy, pozostaje jedynie wyłączenie urządzeń przez gazowników

Często odmawiają samej umowy na serwis sprzętu własnego - bez rozwiązania umowy na dostawę. Na przykład z powodu niewystarczającej jakości usług lub ich niespełnienia. Następnie dokonują obowiązkowego przejścia na umowę z inną wyspecjalizowaną organizacją.

Wymagania, które musi spełnić abonent

Prawo pozwala na odstąpienie od umowy gazowej w dowolnym momencie, jednak tylko w przypadku, gdy odbiorca spełnił już wszystkie warunki. Umowa z Klientem ulega rozwiązaniu po spełnieniu wymagań określonych w ust paragraf 51 Dekrety Rządu nr 549, który reguluje sferę usług użyteczności publicznej.

Państwo zobowiązuje abonenta:

1. Zapłać za zużyty gaz w całości.
2. Skontaktuj się z organizacją, z którą zawarto umowę na utrzymanie VDGO/VKGO.
3. Zapłać za pracę polegającą na odłączeniu urządzeń domowych lub domowych od instalacji gazowej.
4. Potwierdź istnienie protokołu odłączenia urządzenia gazowego, zawierającego datę odłączenia i podpisy obu stron.

Umowę uważa się za rozwiązaną z dniem odłączenia VDGO/VKGO od sieci gazowej. Za prace związane z przestojem dostawca gazu lub organizacja zajmująca się dystrybucją gazu otrzymuje wynagrodzenie – jeżeli taki punkt został przewidziany w umowie serwisowej.

Procedura i dokumentacja

Abonent powinien zabrać ze sobą paszport, rachunki i dokumenty na mieszkanie - aby przedstawić je Gorgazowi, lokalnej spółce ze struktury Gazprom Gas Distribution lub innej organizacji zajmującej się dystrybucją gazu. Firma przeprowadzi prace techniczne związane z odłączeniem. Na wykonanie tych prac muszą wyrazić zgodę wszyscy współwłaściciele mieszkania lub domu.

W przypadku awarii sprzętu gazowego w budynku mieszkalnym zaleca się odmowę dostaw gazu, ale właściciele mieszkań mogą mieć spory ze względu na związane z tym kwestie finansowe

Następnie konsument musi udać się na teren terytorialny spółki zależnej holdingu Gazprom Mezhregiongaz LLC. Instytucja przyjmie pisemny wniosek. Do ustawy należy dodać dowody wpłat oraz decyzję o odcięciu gazu. Musisz mieć przy sobie dowód osobisty.

Trudności w odmowie dostaw gazu

Dostawca nie może odmówić rozwiązania umowy na dostawę gazu, jeżeli spełnione są wszystkie wymagania. Organizacja ma prawo nie wysyłać powiadomień w ciągu miesiąca lub okresu określonego w umowie. Gdy tylko wyznaczony termin dobiegnie końca, konsument będzie miał prawo zwrócić się do sądu – wg Część 2 452 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej.

Do odmów dochodzi z powodu braku zapłaty za zużyty gaz, po czym będziesz musiał albo zgodzić się z kwotą, albo udowodnić, że faktura została wystawiona błędnie. Jeśli odmówisz, nie musisz już czekać na upłynięcie 30 dni lub innego ustalonego terminu, ale możesz od razu zwrócić się do sądu.

To nie są główne przeszkody w obszarze kontraktów gazowych. Największe trudności pojawiają się, gdy pojawia się kwestia odłączenia całego budynku mieszkalnego. Potrzeba ta wynika głównie ze stanu awaryjnego urządzeń gazowych.

Następnie zainteresowani właściciele uzyskują zgodę większości i wybierają przedstawiciela. Ten ostatni kontaktuje się z dostawcą i w razie potrzeby broni wspólnych interesów przed sądem.

Dostawca ma prawo sprawdzić gazomierze: w ten sposób firma ustala, czy w obecnej sytuacji opłacono cały gaz i czy wyraża zgodę na rozwiązanie umowy

Zdarza się również, że organizacja zarządzająca lub HOA nie pozwala na odłączenie tylko jednego mieszkania, ale nie ma indywidualnej umowy.

Rozwiązanie umowy serwisowej

Przewidziano obowiązek zawierania umów na konserwację urządzeń gazowych Dekret Rządu nr 410 z dnia 14 maja 2013 r. Odmowa konserwacji VKGO wiąże się z skontaktowaniem się z przedsiębiorstwem zajmującym się dystrybucją gazu, a rozwiązanie umowy z VDGO przebiega podobnie, ale za pośrednictwem spółki zarządzającej, HOA, TSN lub spółdzielni mieszkaniowej. Wyposażenie wewnętrzne obejmuje kuchenki gazowe, bojlery gazowe i podgrzewacze wody.

Osoba może całkowicie odmówić zawarcia umowy, jeśli nastąpi przejście na inny rodzaj paliwa. Jeżeli nie było odmowy dostarczenia gazu, rozwiązanie umowy na konserwację urządzeń gazowych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy do wykonania odpowiednich obowiązków została już wybrana inna firma.

Zmiany organizacji usług może dokonać także spółka zarządzająca, stowarzyszenie właścicieli lub spółdzielnia w imieniu właściciela lokalu. Każdy, kto początkowo nie posiada umowy na dostawę gazu, ma prawo odmówić zawarcia umowy.

Podstawy rozwiązania umowy

Od chwili wejścia w życie wyroku Sądu Najwyższego Nr AKPI 13-826 z dnia 12.10.2013rstraciły ważność przepisy dotyczące wyłącznego prawa przedsiębiorstw dystrybucji gazu do instalowania, naprawy i konserwacji domowych i wewnątrzmieszkalnych urządzeń gazowych. Decyzja miała wpłynąć na rozwój konkurencji w tej dziedzinie.

Różnica między umowami VDGO i VKGO polega na tym, że odpowiedzialność właściciela indywidualnego mieszkania obejmuje urządzenia drugiej kategorii, liczba wskazuje również wymaganą częstotliwość przeglądów

Państwowa Inspekcja Mieszkaniowa niemal w 100% przypadków doprowadziła do zawarcia umów utrzymaniowych dla VDGO i VGKO. Pomyślny wynik jej prac nie wpłynął jednak w żaden sposób na pozycję dystrybutorów gazu i innych wyspecjalizowanych firm.

Prawie we wszystkich przypadkach umowy zawierano z organizacjami pierwszego typu. Jednocześnie znacznie wzrósł udział Gazprom Gas Distribution JSC.

Pomimo pozytywnych zmian obywatele i organizacje są niezadowoleni z jakości usług:

• częstotliwość konserwacji nie spełnia wymagań;
• Praktycznie nie wymaga konserwacji;
• nie ma możliwości uzgodnienia kosztów pracy i indywidualnych warunków obsługi VKGO.

Abonenci zauważają także, że ceny usług rosną szybciej niż inflacja. Sytuacja ma charakter lokalny i jest uzależniona od wskaźników gospodarczych regionu.

Konsument ma prawo odmówić wykonania umowy, jeżeli uzna jej wykonanie przez przedsiębiorcę za nienależyte. Podstawą wypowiedzenia jest odmowa dostaw gazu oraz prawo do jednostronnych działań mających na celu zmianę dostawcy usług dla VKGO.

Rozwiązanie umowy serwisowej

W pierwszej kolejności do usługodawcy wysyłane jest powiadomienie. Należy rozróżnić tryb odmowy wykonania umowy i tryb jej rozwiązania.

Schematyczne przedstawienie sieci VDGO i VKGO: właściciel mieszkania podpisuje umowę i przepuszcza inspektorów w celu konserwacji obu grup sprzętu

Aby odmówić wykonania, wykonaj następujące czynności:

1. Wysyłamy zawiadomienie, w którym odmawiamy wykonania umowy. Motywujemy nasze działanie faktem braku usługi/usług lub ich złej jakości.
2. Ze względu na obligatoryjny charakter umowy dla odbiorców gazu oraz niechęć do realizacji dotychczasowej umowy, zawieramy umowę z inną spółką, która ma prawo prowadzić podobną działalność.
3. Po odmowie wykonania umowy nie korzystamy z usług i nie płacimy za nie. Jeżeli abonent będzie nadal z nich korzystał, umowa zostanie uznana za ważną.

Aby rozwiązać umowę, Klienci przesyłają pisemne wypowiedzenie z planowanym terminem - nie wcześniej niż 30 dni od dnia wysłania. Wskazuje, że umowa została zawarta z inną uprawnioną organizacją. Idealnie byłoby, gdyby skorzystali z opcji z cennym listem z listą załączników i powiadomieniem o doręczeniu – w celu dotrzymania procedury przedprocesowego rozstrzygania sporów.

Zatem procedura obejmuje 2 elementy: zawarcie nowej umowy i wysłanie powiadomienia. Nie zawsze na tym sprawa się kończy. W przypadku nieuzasadnionej lub niezgodnej z prawem odmowy będziesz musiał najpierw wysłać reklamację do firmy zajmującej się dystrybucją gazu. W przypadku braku odpowiedzi należy napisać pozew i udać się do sądu rejonowego na adres firmy.

Pułapki przy odstąpieniu od umowy

Dekret Rządu nr 410 w paragrafie 41podpunkt „d” zastrzega sobie prawo Usługobiorcy do rozwiązania umowy na żądanie. Konsument może to zrobić jednostronnie oraz w przypadkach przewidzianych przez samą umowę oraz obowiązujące przepisy Kodeksu cywilnego i rozporządzeń rządowych.

Firmy zajmujące się dystrybucją gazu czasami same oferują swoje usługi: konsument powinien zrozumieć, jak nielegalne jest zmuszanie do podpisania umowy i odmowa jej zerwania

W tym samym czasie klauzula 1 art. 450.1 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że umowa traci moc z chwilą otrzymania przez wykonawcę zawiadomień od zamawiającego (i odwrotnie), jednak tylko wtedy, gdy umowa i inne przepisy prawa stanowią inaczej. Dla konsumenta oznacza to, że jakakolwiek klauzula umowy może pozbawić go prawa do jednostronnej odmowy. Abonent będzie musiał powołać się na zasadę bezwarunkowego prawa do odmowy bez uzasadnienia.

Klauzula 65 PP nr 410 przewiduje rozwiązanie umowy o utrzymanie VKGO z innych przyczyn przewidzianych prawem. Klient będzie mógł wypowiedzieć umowę na serwis urządzeń gazowych, gdy tylko znajdzie powód, na którym może polegać. Teoretycznie można się zwrócić Ustawa nr 2300-1 „O ochronie praw konsumentów”. Sąd może stwierdzić nieważność umowy.

Według Sztuka. 782 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej konsumenci płacą za otrzymane usługi i zwracają koszty poniesione przez firmę przed wystąpieniem awarii. Jednocześnie, jak wynika z pisma informacyjnego Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego nr 104, klient ma obowiązek zrekompensować wykonawcy wydatki, które poniósł z tytułu usług jeszcze niewykonanych do chwili jednostronnego odstąpienia od umowy.

Jak przeliczyć gaz?

Przed odmową gazu podejmowane są także próby uzyskania odszkodowania. Opłaty za gaz nie zawsze są prawidłowe, a mówimy przede wszystkim o „mediach” dla domów bez licznika. Nieprawidłowe ceny wynikające z rozbieżności między liczbą mieszkańców a wskaźnikami w dokumentach są powodem rewizji kosztów.Świadczenie usług także w niepełnym wolumenie.

Jeśli dostawca grozi przestojem, procesami sądowymi lub zajęciem mienia, należy porozumieć się z nim w przemyślany sposób i przedstawić dowody na to, że masz rację.

W przypadku mieszkań bez liczników stosowane są jednocześnie 2 rodzaje obliczeń. Zapotrzebowanie na ogrzewanie uwzględniane jest w oparciu o powierzchnię mieszkania (m3 gazu na m²). Dla obliczenia teoretyczne Stosunek metrów sześciennych gazu do liczby osób stanowi paliwo zużywane do gotowania i podgrzewania wody.

Nie będziesz musiał płacić za dodatkowe metry sześcienne na osobę, jeśli istnieją dowody, że nie mieszka ona w mieszkaniu lub była nieobecna przez jakiś czas. O dłuższych wyjazdach lepiej informować z wyprzedzeniem.

Możesz poprosić o obniżenie kosztów dostarczonego gazu, także po dokonaniu płatności, jeśli posiadasz dokumenty potwierdzające Twoje stanowisko:

• bilety;
• znaki w dokumentach;
• kopia umowy z hotelem;
• wypis ze szpitala.

Za eliminację problemów komunikacyjnych odpowiedzialna jest służba gazowa Gorgazu lub innej organizacji dystrybucyjnej. Struktura zajmuje się wysyłką awaryjną i konserwacją.

Na skutek ich ewentualnych błędów lub opóźnień w wykonywaniu pracy dochodzi do przestojów, w tym przypadku wszyscy, którzy nie mają licznik gazu. Prawidłowość opłat zależy także od działań/zaniechań spółki dystrybucyjnej. Na to również powinieneś poprosić o zniżkę.

Wnioski i przydatne wideo na ten temat

Wskazówki i ogólne informacje na temat umów serwisowych dla VDGO i VKGO, dlaczego należy je podpisać i na co zwrócić uwagę:

Przegląd różnic pomiędzy konserwacją a naprawą, za co warto dodatkowo zapłacić:

Czynności podczas przyjmowania pracowników przedsiębiorstwa gazowniczego oraz usług świadczonych w ramach umowy:

Ludność zajmuje się głównie 2 rodzajami kontraktów gazowych: na dostawy gazu i na konserwację techniczną VDGO lub VKGO. Pierwsza z nich to przede wszystkim transakcja, natomiast druga to jedynie dodatkowe zobowiązanie.

Prawo do odmowy drugiej umowy klient otrzyma dopiero wtedy, gdy rozwiąże umowę gazową i zapłaci za usługi. Czasami trafiają do sądu. Konsument uniknie trudności, jeśli będzie prawidłowo i konsekwentnie korzystał ze swoich praw.

Nie wahaj się zadawać pytań, a jeśli sam rozwiązałeś umowę gazową, powiedz nam bezpośrednio, co zrobiłeś. Opisz powody odmowy. Nie ignoruj ​​dyskusji, weź udział w wymianie przydatnych informacji.