Wstrzymanie dostaw gazu: przyczyny odłączenia od dostaw gazu w budynku mieszkalnym

Czy kiedykolwiek choć raz zapłaciłeś za benzynę na czas? Czy nie jest prawdą, że niepokoi Cię własna nieuwaga i biurokratyczne procedury? Konsumenci powinni wiedzieć, kiedy grozi im przerwa w dostawach gazu i co zrobić po wystąpieniu zdarzenia. Przezorny jest uzbrojony, więc lepiej przestudiować wszystkie strony problemu na raz i nigdy więcej nie wątpić.

W artykule znajdują się linki do przepisów prawnych oraz informacje praktyczne, dzięki którym poznasz swoje prawa i najlepszy sposób postępowania. Główne decyzje podejmuje państwo za obywateli, a oni dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Dla każdego przypadku podłączenia i zatrzymania dostaw gazu wskazaliśmy kompleksowy zestaw opcji.

Jakość usług publicznych stale się podnosi, ale zawsze będą pojawiać się sytuacje konfliktowe. Nieprzyjemne przerwy w dostawie gazu mają podłoże techniczne i finansowe. Aby było tego jak najmniej i aby szanowani obywatele nie ucierpieli, sektor gazowy jest regulowany na najwyższym poziomie. Ludzie muszą być świadomi swoich praw i obowiązków, w przeciwnym razie będą nieprzygotowani na problem, a tym bardziej na jego rozwiązanie.

Powody wyłączenia gazu

Gaz nie zawsze jest płacony terminowo i nie ma w tym nic dziwnego.O rachunkach i ostatnim dniu okresu rozliczeniowego można po prostu zapomnieć.

Dostawy są wstrzymywane ze względu na rosnące zadłużenie, a także z przyczyn technicznych i innych - kiedy nie wszystko zależy od firmy.

W rachunku za zużyty gaz powinieneś przeczytać nie tylko wskaźniki, ale także dodatkowe warunki - unikniesz „niespodzianek”

Działalność dostawców paliw regulują m.in Sztuka. 546 Kodeksu Cywilnego (Kodeks cywilny) i uchwały Rady Ministrów. Jasne granice legislacyjne i regulacyjne mają pozytywny wpływ na warunki rynkowe i zapobiegają sytuacjom konfliktowym.

Przedsiębiorstwa gazownicze mają ograniczenia dotyczące przestojów w dostawie gazu: istnieje jasna lista przypadków, w których można przerwać jego dostawy bez ostrzeżenia.

Z powiadomieniem konsumenta

Jest to normalna praktyka, która leży na korzyść wszystkich stron. Ostrzeżenie udzielane jest w formie pisemnej.

Gaz nie zostanie wycofany bez powiadomienia, jeśli sytuacja spełnia którykolwiek z poniższych warunków:

• właściciele nie zawarli umowy na serwis systemu gazowniczego;
• sprzęt gazowy nie spełnia norm technicznych, ale nie ma jeszcze ustaleń specjalnej komisji w tej sprawie;
• urządzenia gazowe i komunikacja nie nadają się do użytku w tym regionie;
• najemcy nie płacą za gaz od 2 miesięcy;
• właściciele nie pozwalają inspektorom na dostęp do urządzeń gazowych;
• klient nie zgłasza ilości zużytego paliwa, mimo że jest do tego zobowiązany umową;
• Upłynął standardowy okres użytkowania urządzenia.

Prawo do wyłączenia gazu pojawia się po 20 dniach od dnia złożenia takiego zawiadomienia. Wysyłanie pocztą nie jest najlepszą opcją dla mieszkańców, ale jest to również praktykowane i zdarzają się opóźnienia.

Konsument może zostać pozostawiony bez gazu w najbardziej nieprzyjemnym momencie, ale jego zadłużenie raczej nie będzie dla niego zaskoczeniem.

Część mieszkańców po prostu boi się oszustów ubranych w mundury – przykład pracownika Mosgazu pokazuje, jak wygląda prawdziwy mechanik urządzeń gazowych i co powinien robić

Po upływie 20 dni dostawa paliwa zostaje wstrzymana. W najgorszym przypadku mogą zostać odcięte od sieci gazowej.

Nagłe odcięcie gazu

W niektórych przypadkach dopływ paliwa zostaje zatrzymany bez ostrzeżenia.

Zamierzone i awaryjne wyłączenia występują z powodu poważnych problemów ze sprzętem:

• specjalna komisja ustaliła niezgodność urządzeń gazowych z wymaganiami technicznymi, a także prawdopodobieństwo wypadku;
• nastąpił wyciek gazu;
• występują awarie w komunikacji gazowej domu wewnątrz lub na zewnątrz;
• Na stacji dystrybucji gazu doszło do wypadku.

Po rozwiązaniu problemów związanych z pierwszymi trzema punktami mieszkańcy otrzymają prawo do pełnych dostaw. Dostawca spełni ten warunek w ciągu 3 dni roboczych.

Najpierw należy całkowicie wyeliminować problem, a następnie zgłosić go firma gazowniczai dopiero wtedy zacznie się odliczanie terminu.

Umożliwienie dostępu upoważnionemu pracownikowi do urządzeń gazowych oznacza dbałość o własne bezpieczeństwo, a tymczasowe wyłączenie gazu nie jest aż tak dużym problemem

Po zdarzeniu gaz do systemu centralnego zostaje dostarczony nie później niż w terminie 1 dnia. Czasami trzeba poczekać kolejne 2 dni, zanim zacznie płynąć w pełni i pod wymaganym ciśnieniem.

Firmom przydziela się nie więcej niż 4 godziny miesięcznie na planowane przestoje w celu zapobiegania lub naprawy.Każda godzina przekroczenia limitu oznacza dla konsumentów obniżkę ceny o 0,15%.

Procedura odłączania dostawcy

Tryb i harmonogram spłaty zadłużenia oraz uprawnienia dostawcy określają m.in. ust. 2 i ust. 119 art. 345 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej. Ustęp 2 dotyczy wstrzymania/zawieszenia dostaw gazu, a ust. 119 dotyczy tymczasowego zawieszenia. Dostawca jest zobowiązany do dostarczenia Sztuka. 549 Kodeks cywilny przekazem pocztowym lub osobiście. Do dokumentu dołączony jest stały harmonogram ewentualnych przestojów.

Po pierwszym zawieszeniu firma nie ma prawa trwale wstrzymać dostaw na okres co najmniej miesiąca. Dla klientów okres ten należy uznać za krótki, tym bardziej, że zgłoszenie drugiego ograniczenia następuje zaledwie 3 dni przed jego wprowadzeniem.

Mieszkańcy po prostu będą za nim tęsknić, jeśli wybiorą się na wakacje lub w podróż służbową. Po przybyciu na miejsce mogą zobaczyć plomby na urządzeniach gazowych. Będzie to oznaczać, że nastąpiło zamknięcie.

Sumienni płatnicy czasami widzą w swoim apartamentowcu zerwaną komunikację – mogą wyłączyć zarówno część domu, jak i cały budynek

Zawieszenie następuje ze względu na zadłużenie konsumentów lub brak gwarancji bezpieczeństwa dostaw. Dokładniej, przyczyną jest brak płatności lub niedopłata za ostatnie 2 miesiące lub dłużej, a także działania lub zaniechania właścicieli mieszkań.

Gaz może zostać odcięty do poszczególnych mieszkań, a w przypadku zignorowania drugiego ostrzeżenia może dojść do całkowitego odcięcia ich od sieci gazowej. Pierwsza opcja oznacza zawieszenie lub rozłączenie na stałe, druga oznacza konieczność przywrócenia komunikacji. Istnieje możliwość odcięcia gazu w całym budynku mieszkalnym (MCD).

Dobrowolna odmowa gazu

Paragraf 51 Dekrety Rządu Federacji Rosyjskiej nr 549 stanowi, że konsumenci mają prawo jednostronnie rozwiązać umowy na dostawy gazu. Klienci płacą jedynie za cały gaz, za który jeszcze nie zapłacono i pracują nad wyłączeniem sprzętu.

Konsumenci informują również wszystkie strony i odpowiedzialne władze. Awaria jest zwykle związana z przejściem na sprzęt elektryczny.

Prawo nie pozwala na samodzielny demontaż urządzeń gazowych, ponieważ stanowi to ryzyko dla całego domu: niedogodności, przypadkowe wyłączenie innych mieszkań, w najgorszym przypadku wybuch. Nie można ingerować w pracę systemu nawet w budynku prywatnym. Naruszenie tej normy skutkować będzie doliczeniem do kosztów kary pieniężnej.

W ciągu ostatnich 10 lat kuchenki elektryczne częściowo zastąpiły kuchenki gazowe, ale urządzenia elektryczne mają wiele wad: przy braku światła nie można gotować jedzenia

Aby jak najszybciej i bez naruszeń zatrzymać dopływ gazu do mieszkania, należy skontaktować się z HOA lub firmą zarządzającą. Właściwe organy udzielą informacji na temat legalności niektórych manipulacji. Prawidłowy przycinać Lub przesuwać rury gazowe Posiadają je wyłącznie licencjonowani pracownicy.

Gdzie powinienem zacząć?

Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z firmą zarządzającą lub HOA. Pomogą Ci sporządzić wniosek o odmowę gazu i opowiedzą o niuansach związanych z wymianą urządzeń gazowych na elektryczne. Można tam również zapoznać się z procedurą wstrzymywania dostaw gazu dla mieszkańców apartamentowców.

Następnie należy udać się do Gorgazu z wypełnionym wnioskiem i następującymi dokumentami:

• paszport obywatela Federacji Rosyjskiej;
• rachunki potwierdzające brak zaległości w płatnościach za gaz;
• dokumenty dotyczące mieszkania, w którym jest doprowadzony gaz.

Rezygnacji z gazów towarzyszą czasami trudności.Budynki mieszkalne są częścią zasobu mieszkaniowego, dlatego będziesz potrzebować zgody firmy zarządzającej: zazwyczaj pracownicy są chętni do współpracy i pomagają w rozwiązywaniu problemów, ale mogą zdarzyć się różne rzeczy. Bez zgody współwłaścicieli mieszkania sprawa w ogóle nie pójdzie do przodu.

Jak długo potrwa wyłączenie?

Jeśli nie będzie opóźnień, zajmie to nieco ponad miesiąc.

Główny proces składa się z 4 etapów:

1. Przegląd sprzętu przez pracownika serwisu gazowego.
2. Sporządzenie rysunku.
3. Zawarcie umowy o wykonanie pracy.
4. Płacąc rachunek.

Następnie rozpoczyna się sama praca - jest to kwestia czysto techniczna. Odcinki rury są usuwane, a pozostałe otwory są szczelnie zespawane. Czas oczekiwania na przyjazd brygady wynosi średnio 20 dni. Jednocześnie bardziej złożony etap zatwierdzenia dokumentu trwa 5 dni.

Praca specjalistów przy demontażu rur gazowych spowolni również przejście mieszkań na sprzęt elektryczny. Te dwa procesy zwykle zachodzą jednocześnie.

Koszt odcięcia gazu

Koszt będzie się różnić w zależności od regionu. Ceny można znaleźć w terytorialnym biurze usług gazowych w lokalizacji apartamentowca lub na oficjalnej stronie internetowej. Dostawca gazu pobiera opłatę za przyjazd ekipy i odcięcie obniżenia na urządzeniu gazowym – części rury, przez którą paliwo dostarczane jest do pieca lub innego urządzenia.

Odchylenia w działaniu systemów zasilania gazem

Mówimy o awariach w komunikacji gazowej. Powodują one wstrzymanie dostaw bez ostrzeżenia i w krótkim czasie. Awarie można wykryć nawet po latach.

Zdjęcie pokazuje proste zasady użytkowania i pielęgnacji urządzeń gazowych (piece), aby wydłużyć ich żywotność

A więc problemy i ich przyczyny:

• zakłócenia w pracy systemu na skutek niezgodnej z przepisami przebudowy sprzętu lub nieupoważnionej ingerencji;
• nieprawidłowe działanie układu automatycznego odcięcia dopływu paliwa przekraczające dopuszczalne granice odchyleń – w przypadkach, gdy niemożliwa jest szybka naprawa;
• sprzęt jest zdemontowany lub uszkodzony i nie nadaje się do naprawy;
• nieprzestrzeganie przepisów dotyczących eksploatacji urządzeń gazowych;
• nieautoryzowana instalacja gazociągów z naruszeniem norm;
• przyłączenie do ogólnego systemu dystrybucyjnego bez pozwolenia;
• działanie urządzeń gazowych w przypadku nienaprawialnego wycieku gazu.

Problemem będzie brak ciągu w kanałach dymowych i wentylacyjnych. Z powodu niewystarczającego przepływu powietrza gaz spala się w niepełnej objętości.

Nielegalne odcięcie gazu

Warto zapoznać się z regulacjami prawnymi w zakresie dostaw gazu. Przeczytaj na przykład ustawę federalną Nr 69 z dnia 31.03.1999, Dekret Rządu Nr 162 z dnia 02.05.1998r i dekret rządowy Nr 549 z dnia 21 lipca 2008 r.

Oni także współpracują PP nr 354 I PP nr 410. Ich treść została zmieniona odpowiednio w dniach 05.06.2011 r. i 14.05.2013 r., a innowacje wpłynęły na sferę usług publicznych i środków bezpieczeństwa podczas eksploatacji urządzeń gazowych.

Regulacyjne akty prawne regulują zasady zaopatrzenia i cen, kwestię gwarancji socjalnych. Umowy są sporządzane i realizowane zgodnie z tymi dokumentami. Państwo zaakceptowało je przede wszystkim w interesie konsumentów w gospodarstwach domowych.

Możliwe sytuacje nielegalnego wyłączenia:

• odłączenie od sieci dystrybucyjnej gazu na jakiejkolwiek podstawie nieprzewidzianej przez prawo;
• wyłączenie przez stronę nieobjętą umowami serwisowymi;
• z powodu okoliczności, za które winę ponosi przedsiębiorstwo gazownicze;
• w oparciu o zadłużenie niewielkiego odsetka wszystkich abonentów;
• z powodu odmowy dostępu do sprzętu w przypadku nieobecności mieszkańców w domu;
• bez obowiązkowego powiadomienia;
• bez dotrzymywania terminów.

Długotrwałe przycinanie w sezonie grzewczym jest niezgodne z prawem, co prowadzi do szkód w sieciach użyteczności publicznej i mieniu. Pod warunkiem, że gaz jest jedyną opcją ogrzewania.

Ze względu na uszkodzenia w sezonie grzewczym, zwłaszcza zimą, sprzęt może wymagać kosztownych napraw, więc prawdopodobieństwo przestoju będzie mniejsze

Należy dochodzić swoich praw najpierw ustnie, a następnie pisemnie. Dostawca może zignorować reklamację, ale wtedy od razu pojawią się 3 możliwości: zwrócić się do inspektora nadzoru nad prawami konsumenta, do prokuratury lub do sądu, jeżeli wycena szkody została już dokonana.

Warunki i tryb wznawiania dostaw gazu

Ponowne odzyskanie gazu będzie możliwe po wyeliminowaniu wszystkich przyczyn wstrzymania dostaw. Jeśli problem ma charakter techniczny, zajmuje to do 2 miesięcy. Konsument eliminuje wszelkie problemy, spłaca zadłużenie i dopiero wtedy może złożyć informację i napisać wniosek o przedłużenie usługi.

Klient powinien przyjść do biura firmy i napisać wniosek w 2 egzemplarzach. Wniosek musi zawierać:

• data, godzina i miejsce sporządzenia dokumentu;
• informacje o dostawcy;
• Imię i nazwisko odbiorcy lub nazwa prawna, jeśli klientem usługi jest firma;
• przyczyny wstrzymania dostaw gazu;
• wykaz prac związanych z wyłączeniem gazu i środki mające na celu wyeliminowanie przyczyn, które to spowodowały - jeśli wyłączenie nie było dobrowolne;
• datę i godzinę wszelkich prac, a informację tę można uzyskać także od samego dostawcy.

Do wniosku dodawane są także rachunki za gaz oraz środki dotyczące jego dobrowolnego wyłączenia.

Dekret rządowy Nr 549 w paragrafie 48 zobowiązuje przedsiębiorstwo dostarczające do rozpoczęcia dostarczania paliwa gazowego w terminie 5 dni od dnia otrzymania żądania.

Algorytm działań dla połączenia

Najpierw rozwiązują problem z dostawcą i eliminują przyczynę przestoju. Osoby zajmujące się naprawami wykonują swoją część pracy w przypadku awarii, a konsument pozostaje pod kontrolą procesu.

Rozwiązanie problemu krok po kroku:

1. Zostawiamy prośbę.
2. Za usługi płacimy wystawionymi paragonami.
3. Przedstawiamy kontrahentowi certyfikat płatności.
4. Wyrażamy nasze życzenia dotyczące terminu.

Proces ponownego podłączenia do sieci gazowej ma swoje subtelności. Jeżeli dostawy zostały wstrzymane przez spółkę z powodów zewnętrznych, przywrócenie dostaw powinno nastąpić po rozwiązaniu tych konkretnych problemów. Nie ma prawa odmówić dostaw gazu z innych powodów.

Czasami wina leży po stronie trzeciej: ktoś może zrzucić śnieg z dachu i uszkodzić rurę – wówczas należy skontaktować się z biurem mieszkaniowym

Ceny są zawarte w wykazie uprawnień dostawcy gazu, niezależnie od tego, czy jest to organizacja państwowa, komunalna czy prywatna. Dotyczy to również usług przyłączeniowych. Budynki mieszkalne obsługuje głównie Gorgaz.

Opłatę za przyłączenie/odłączenie ponosi winny. Gorgaz zapłaci za przyłącze, jeżeli szkoda powstała z winy pracowników pogotowia ratunkowego.

Zdarza się, że gaz do oddzielnego mieszkania zostaje wyłączony lub odcięty, a reszta otrzymuje.Właściciel będzie mógł ponownie korzystać z niebieskiego paliwa po uiszczeniu przedpłaty za remont instalacji gazowej.

Nieoczekiwana przerwa w dostawie gazu

W sieciach gazowych czasami zdarzają się wypadki, przerwy i zamrożenia. Nagłe zatrzymanie dostaw gazu najprawdopodobniej nastąpi w niedogodnym momencie, choć nie ma nic dobrego w celowych wyłączeniach.

Pierwszą rzeczą, o której myślą mieszkańcy, jest bezpieczeństwo: udają się do sąsiadów i dowiadują się, czy doszło do odosobnionego zdarzenia, czy nie. W zasadzie nie ma się czego bać, gdyż firmy-dostawcy co jakiś czas przeprowadzają planowe naprawy i wymianę sprzętu.

Przyczyną przestoju mogą być zaplanowane prace: renowacja rur i układanie nowych gazociągów trwa od kilku godzin do kilku dni

Jeśli przyczyna wyłączenia nie jest znana, należy skontaktować się z pogotowiem gazowym (104, można również skorzystać z numeru 112), firmą zarządzającą lub dostawcą. Dzieje się tak w tej kolejności, jeśli nie otrzymano informacji od poprzedniego organu.

Pogotowie poinformuje Cię o wypadku w sieci gazowej. Być może podają Ci powody. Tak czy inaczej powinni zacząć sprawdzać.

Służba pogotowia ma obowiązek w krótkim czasie dokonać przeglądu gazociągu, jeżeli nie posiada informacji o przyczynach wstrzymania ruchu w rurach, samo przygotowanie do wyjazdu nie powinno zająć więcej niż 5 minut

Po drugie, zwracają się do Urzędu Mieszkalnictwa lub Wydziału Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych – tak nazywają się firmy zarządzające. Jeśli nie udało się niczego dowiedzieć dzwoniąc pod numer 104, wówczas firma zarządzająca prawdopodobnie zgłosi planowane prace i odpowiednie powiadomienie. Właściciele apartamentów nie zawsze otrzymują zawiadomienie, jeśli nie zostało ono wywieszone przy wejściu do wejścia.

Usługodawca prawdopodobnie nie będzie musiał dzwonić.Pierwsze dwa organy powiadamiają o nadchodzących pracach, ale sama firma może nie znać odpowiedzi na inne pytania. Zwłaszcza jeśli wypadek wydarzy się w odległym miejscu. Jeśli coś się stanie, dane kontaktowe dostawcy znajdziesz na paragonie.

Wnioski i przydatne wideo na ten temat

W jakich przypadkach można wyłączyć gaz, statystyki naruszeń i cechy umów o świadczenie usług:

Problemy, typowe przypadki w praktyce i zalecenia, jak ich uniknąć:

Aby odzyskać dług, firma może zwrócić się do sądu, a następnie odzyskać utraconą kwotę wraz z komornikami:

Wstrzymanie dostaw gazu może nastąpić z 2-miesięcznym opóźnieniem lub ze względów bezpieczeństwa. Jednocześnie awarie na gazociągach powodują kłopoty zarówno dla klientów, jak i dostawców. Aby zrównoważyć prawa obu uczestników rynku, przyjęto przepisy ustawowe i wykonawcze. Zostały one uzupełnione i ulepszone.

Istnieje jasna procedura odcięcia dopływu gazu i jego podłączenia. Ponadto konsumenci i przedsiębiorstwa dostarczające mają uzasadnione powody, aby podjąć określone kroki. W Rosji istnieje także wielodyscyplinarna służba nadzoru w dziedzinie ochrony konsumentów. To jedna z placówek, w których można złożyć skargę w przypadku odcięcia gazu lub nielegalnej odmowy jego podłączenia.

Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach i nie wahaj się zapytać o niuanse. Twój konkretny przypadek może dokładnie pokrywać się z sytuacją innego odwiedzającego witrynę. Opowiedz nam, jak rozwiązałeś problem dostaw gazu lub jakie kroki podejmujesz, aby to osiągnąć.